Terugbetaling & retourneren

Is je aankoop toch niet helemaal zoals verwacht! Wat jammer, maar het is geen probleem om je bestelling terug te sturen. Stuur een e-mail naar info@de-tout.nl met daarin je ordernummer en het item wat je retour wil sturen.  Per mail ontvang je dan binnen 2 werkdagen een retour zegel waarmee het pakket retour gestuurd kan worden. Binnen 15 dagen na ontvangst kun je je aankoop retourneren als deze voldoet aan onderstaande eisen. Na het verwerken van het retour ontvang je een bevestiging per e-mail. Het retourbedrag zal binnen 4 werkdagen na verwerking worden terug betaald met aftrek van de retourkosten.

Retour eisen:

• Artikelen mogen niet beschadigd zijn en dienen in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• Na het ontvangen van de retourzegel dient het binnen 14 dagen retour te worden gezonden.
• Retourkosten zijn voor de afzender
• Je bent zelf verantwoordelijk voor het pakket totdat wij het pakket retour hebben ontvangen. Bewaar je verzendbewijs daarom goed.
• Bloemen en droogbloemen kunnen niet retour worden gestuurd.